Seguire un evento in diretta contando sul supporto dei Social Media non è difficile, ma è sicuramente opportuno curare alcuni particolari per poterne avere un ritorno positivo in termini di efficacia della comunicazione, di immagine del proprio brand e di soddisfazione dei consumatori (in questo caso, degli spettatori). L’utilizzo sincronizzato di Facebook e Twitter permette di ottenere un buon buzz intorno all’evento e al contempo permette a gli utenti di poter esprimere in maniera semplice i propri feedback e di potersi confrontare tra loro anche se non tutti fisicamente nello stesso luogo.
Voglio perciò metter giù alcune regole da seguire per far si che un evento possa essere seguito al meglio via Social Media (ogni critica, proposta, miglioria è ben accetta!)
1) Stabilisci un hashtag per l’evento: scontato, dirai. Beh, non del tutto. Creare un hashtag è facile, ma bisogna considerare un paio di cosette: in primis che non sia eccessivamente lungo (es. #festivaldisanremo2010), in secondo luogo dovrebbe essere anche piuttosto semplice da ricordare, quindi mi sento di consigliare di evitare acronimi troppo ardui da memorizzare e di evitare gli underscore (tipo #TGRF10, #MNG_2010, #R10_TO). Infine, ricordati di decidere l’hashtag ufficiale con un bel po’ di anticipo rispetto all’evento in modo da poterlo comunicare con il giusto anticipo sui tuoi canali social (ad es. inserendolo nella profile picture della tua Pagina Ufficiale su FB) e sul materiale “offline” come brochure, volantini, dispense, banner, articoli di presentazione.
2) Fai rumore: una volta definito l’hashtag devi USARLO. Twitta quali saranno gli ospiti, di cosa parleranno, offri sconti e promozioni per chi ti retwitta, incuriosisci più che puoi i tuoi followers. Il discorso vale ovviamente anche per Facebook: la possibilità di inserire foto e link ti permette di incuriosire ancor di più coloro che ti “stanno osservando”. Inventa un contest che metta in palio delle entrate omaggio al tuo evento, crea partecipazione e attesa. DOPO l’evento invece chiedi feedback a coloro che hanno assistito all’evento, sii disponibile al confronto e ai chiarimenti che ti verranno richiesti, presta particolare attenzione alla critiche per capire cosa non ha funzionato.
3) Incoraggia gli spettatori a social-interagire durante l’evento: ricordati di evidenziare l’hashtag sulle slide powerpoint (o Keynote!) che presenti, mostra uno stream live dei twit relativi all’hashtag scelto per permettere l’interazione tra chi partecipa virtualmente e chi è in sala con te. Se sei anche in live streaming su una pagina del tuo sito, perchè non permettere ai tuoi spettatori di commentare l’evento in diretta utilizzando i nuovi Social Plugin di Facebook (usa “Live Stream”)? Potrai ricevere domande, dover dare spiegazioni, affrontare una critica..l’importante è che il tuo pubblico possa interagire con te!
Ora, la mia domanda è: mi racconti le tue esperienze in merito? Grazie!
nb: articolo liberamente ispirato da TwitipTweet
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